✔İtiraz belirtilirken dikkatli dinleyin. İtiraz mı yoksa sadece bir bahane mi olduğunu belirleyin. Eğer gerçekse, potansiyel müşteri itirazını sık sık yineler. Bırakın potansiyel müşteri onu enine boyuna tamamıyla anlatsın.

✔Ne olursa olsun, önce potansiyel müşteriyi onaylayın. Bu, itirazı çürütücü kanıtlara başlamadan önce aynı fikirde olmadığınızı kibarca belirtmenizi sağlar.

➡Bunun bir bahane olduğunu düşünüyorsanız, onlara gerçek itirazı itiraf ettirmelisiniz yoksa ilerleyemezsiniz. Bunun bir bahane olduğuna inanıyorsanız ve netleştirmek istiyorsanız gerçeği bulmak için bir takım soru cümlelere sorabilirsiniz. Örneğin:
" Gerçekten__ demek istemiyor musunuz?"