Müşterileriniz işletmeniz için en önemli varlıklarınızdır. Bu sebeple bende dün telefona sarıldım. Yaklaşık 30 görüşmeden sonra onlara kendilerine, ‘’Bir müşteri kendisine nasıl davranılsın ister? ‘’ sorusunu sordum. Alacağım cevapları bildiğim halde, acaba beklentilerine neler eklenmiş olabilir?